التسليم والالغاء والاعادة

 

على سلامة تسوق الزبائن عن طريق موقعناMESCSHOPتحافظ عائلة

WWW.MESCSHOP.COM

عند تقديم طلباتكم عن طريق موقعنا سيتم ارسال معلومات الشحن وفاتورة الدفع عن طريق رسائل قصيرة او البريد الالكتروني.

للحفاظ على رضاء زبائننا في اعلى مستوى تتم متابعة والسيطرة على المنتجات لغاية تسليمها .

التسليمات

سيتم اعداد المنتج المطلوب من 1-3 ايام وتسليمها لشركة الشحن اللتي تختارونها على شاشة الدفع .

سيتم ارسالها عن طريق شركات المختارة على شاشة دفع الطلب (التحميل والشحن (ARAMEX EXPRESS-DHL EXPRESS) السريع)

نتعامل مع افضل شركات الشحن العالمية للحفاظ على تسليم المنتجات في افضل طريقة .

أوقات التسليم

اوقات التسليم 2-5 ايام ان اوقات التسليم خارج نطاق الفترات المحددة (الاجراءات الجمركية -الكوارث الطبيعية- احداث الخطف ... ألخ )

معلومات العنوان

لايصال طلباتكم في اسرع وقت ممكن يرجى كتابة تفاصيل العنوان الخاص بكم بشكل واضح ومفصل وان وجد معلومات اضافية مثل: الشارع الثالث مقابل الماركت

 

 

الالغاء

 

يمكنكم الغاء الطلب خلال  24 ساعة من تاريخ الطلب ,نعتذر عن تبديل او الغاء الطلبات

اللتي تسلم لشركة الشحن .

الطلبات المتضررة او المفقودة

يرجى التحقق من المنتج والتأكد من سلامة المنتج اثناء وجود مسوؤل الشحن في حال وجود ايا ضرر او نقص الرجاء التواصل معنا فورا.

بالنسبة للمنتجات المتضررة :

لتتم عملية الاعادة بشكل سريع : يرجى ارسال صورة المنتج المتضرر وتعباءة نموذج الاعادة

)لهذا الموقع . CS@MESCSHOP.COM)

بعد تدقيق وموافقة المعلومات يتم تعويض الزبون بالمنتج المتضرر ,ولاتتم اي عملية دفع اجرة للشحن. وتتم الاعادة وفقا لطريقة دفعكم للمنتج ,تتعلق فترة  انتظار الاعادة بالبنك الذي يتعامل معه الزيون (بطاقة الائتمان اقصى مدة 45يوما اما التحويل المصرفي اقصى مدة اسبوع واحد ) لاعادتها لحسابكم .

في حال وجود منتجات مفقودة تتم اتباع التعليمات التالية :

1- في حال اعادة المنتج المفقود للزبون لايتم اجراء اي عملية دفع للشحن .

2-اعادة تزويد الزبون المنتج المفقود مجانا .

3-تسليم قسيمة حسم بقدر المنتج المفقود دون دفع اجرة الشحن .

لارسال المنتج المفقود بشكل سريع : ارسال استمارة الاعادة الى

CS@MESCSHOP.COM

بعد فحص الاستمارة والموافقة عليها سيتم اتباع احد الطرق المذكورة اعلاه وفقا لتفضيل الزبون .

 

الاعادة و زمن الاعادة

 

بشكل عام,لان المنتجات تتكون من المحتوى الغذائي فهي قابلة للتلف قد يتم اعادة المنتجات التي تشتريها بسرعة  48 ساعة من تاريخ التسليم .

شروط الاعادة

-عدم استخدام المنتجات وتتضرر العلب الاصلية للمنتج .

cs@mescshop.com-لبدء عملية الاعادة يكفي ان يتم تبليغنا عن طريق الموقع

-رسوم شحن الاعادة والتبديل عائدة للزبائن.لحين تسليمنا المنتجات تكون من مسوؤلية الزبائن.جميع الاضرار والخسائر التي تتكبدها خلال اعادة المنتج هي مسوؤلية الزبون.

-اعادة جميع نسخ الفواتير لنا.

-عدم ازالة اي علامة تجارية من على المنتج .

-لمن يخالف هذه الشروط لن يتم قبول اعادة او تبديل ايا منتج .

-يجب تعبئة استمارة الاعادة دون اي نقص .

-تتم عملية اعادة الدفع وفقا لعملية د كم لمبلغ المنتج ,فترة انتظار الاعادة تتعلق بالبنك الذي تتعاملون معه (بطاقة الائتمان اقصى مدة 45يوما -التحويل المصرفي اقصى مدة اسبوع ).

-لاتشمل عملية الاعادة الرسوم والضرائب واجرة الشحن الاخرى .

-تتم اعادة الدفع عند تسليم المنتج لشركتنا .

ميزات الامان الهامة

على عكس الاعتقادات الشائعة غالبا مايقال ان بطاقة الائتمان الكريدي كرت تستخدم فقط لوسائل الاعلام المادية وليس للتسوق عبر الانترنت.لهذا السبب يرجى الحذر عند استخدام بطاقة الائتمان في حياتكم اليومية وعدم مشاركة رقم بطاقة الائتمان ,مدة الانتهاء,رمز الامان مع اشخاص اخرين.

-العديد من الاشخاص تحاول الاحتيال والتسوق باستخدام معلومات الامان المسروقة من بطاقة الائتمان وغالبا ماتتم هذه السرقات في المطاعم مراكز التسوق والمواقع التجارية ويتم كشفها والاتصال بصاحب بطاقة الائتمان.

-التحقق بعناية من معلومات التسوق  نهاية الشهر الاضافية في حال وجود معلومات لاتعني لكم شيئ التواصل مع شركات التسوق .

-اختيار الشركات المناسبة للتسوق عبر الانترنت .في هذه الصفحة يمكنك الحصول لى جميع المعلومات المفصلة حول المواضيع اللتي تفكر بها    .تأكد من وجود عنوان ورقم هاتف للتواصل مع موقع التسوق .

-عند التسوق من مواقع لاتعرفونها التحقق وتسجيل جميع معلومات المنتج ورقم هاتف والعنوان .اذا كنت لاتثق تأكد عن طريق الهاتف قبل التسوق .

فع